Chez L'Atelier des Sens, la fidélité ne se compte pas en points abstraits. Chaque commande alimente une cagnotte en euros, simple à comprendre, simple à utiliser. Pas de règle cachée, pas de conversion savante : voici comment elle fonctionne.

L'essentiel en trois gestes

Vous créez votre compte

Votre cagnotte s'ouvre aussitôt, avec 3 € offerts pour commencer. Ils sont utilisables dès votre première commande.

Vous commandez

Une part du montant de vos achats revient sur votre cagnotte : de 3 % à 7 % selon votre statut. Votre première commande vous rapporte aussi 5 € supplémentaires.

Vous utilisez votre cagnotte

Quand vous le souhaitez, directement dans votre panier, sur la commande de votre choix.

Votre cagnotte, en pratique

À chaque commande payée, un pourcentage du montant de vos produits est crédité sur votre cagnotte. Le montant exact vous est indiqué dans votre panier, avant même de valider la commande. Quelques précisions, parce que nous préférons que les choses soient claires :

  • Vos crédits deviennent disponibles 14 jours après la livraison, le temps que le délai de retour soit passé.
  • Le calcul porte sur le montant de vos produits, hors frais de livraison. Les remises utilisées (code de réduction, cagnotte) sont déduites du montant pris en compte, et les produits déjà remisés n'en génèrent pas : un même article ne cumule pas deux avantages.
  • Vos crédits restent valables 12 mois. Avant leur expiration, nous vous prévenons par email, pour que rien ne se perde.
  • Si une commande est annulée ou remboursée, les crédits qu'elle avait générés sont repris. C'est la contrepartie d'un système honnête.

Les trois statuts

Votre statut se calcule sur le total de vos achats des 12 derniers mois. Il évolue automatiquement, sans démarche de votre part.

Palier 1

Dès la création de votre compte

3 % de vos achats crédités sur votre cagnotte

Habitué

À partir de 150 € d'achats sur 12 mois

5 % crédités, et un cadeau de bienvenue glissé dans votre prochaine commande

Fidèle

À partir de 350 € d'achats sur 12 mois

7 % crédités, et un cadeau de bienvenue au passage du statut

Utiliser votre cagnotte

Rien à activer, rien à convertir. Dans votre panier, un encart affiche le montant disponible : vous choisissez la somme à déduire de votre commande, le reste demeure sur votre cagnotte pour une prochaine fois.

Le parrainage

Vous connaissez quelqu'un à qui nos pierres parleraient ? Le parrainage se fait par un lien personnel, disponible sur votre page « Vos avantages ».

  • Pour votre filleul : en créant son compte par votre lien, il reçoit un bon de 10% sur sa première commande, valable 90 jours dès 40 € d'achat.
  • Pour vous : dès que ses commandes atteignent 40 €, 10 € sont crédités sur votre cagnotte. Et au troisième parrainage validé, nous ajoutons 5 € supplémentaires.


Une seule condition : votre filleul doit créer son compte en passant par votre lien, c'est ce qui nous permet de vous rattacher l'un à l'autre.

Vos Questions

Où suivre ma cagnotte ?

Dans votre espace client, la page « Vos avantages » rassemble tout : solde disponible, crédits en attente, statut en cours, progression vers le statut suivant et suivi de vos parrainages.

Pourquoi mes crédits ne sont-ils pas disponibles immédiatement ?

Ils le deviennent 14 jours après le paiement de votre commande, une fois le délai de retour passé. Vous les voyez pendant ce temps dans votre espace, en attente.

Ma cagnotte peut-elle expirer ?

Les crédits restent valables 12 mois. Nous vous envoyons un rappel par email avant leur expiration.

Les produits en promotion génèrent-ils des crédits ?

Non. Un produit déjà remisé ne génère pas de crédit supplémentaire : un même article ne cumule pas deux avantages.

Dois-je m'inscrire au programme ?

Non, votre compte client suffit. La cagnotte s'ouvre automatiquement à sa création.

Les montants et pourcentages indiqués sont ceux en vigueur à la date de publication. Le programme de fidélité peut évoluer ; les conditions applicables sont précisées dans nos conditions générales de vente.